设为首页 | 加入收藏
首页 | 公司简介 | 资质荣誉 | 新闻中心 | 服务项目 | 企业风采 | 物业常识 | 人才招聘 | 联系我们


  河北山水物业服务有限公司具有多年的从业经验,使我们最贴近业主的需求;集专业化运作之优势,山水物业将从规划设计、材料和设备选型、施工管理、销售等多角度,为合作方提供最符合现实使用情况和最贴近业主实际需求的专业建议
百度
搜房网
 您现在的位置: 河北山水物业服务有限公司 >> 物业常识 >> 正文
物业管理公司遇到业主投诉应如何处理
信息来源:河北山水物业服务有限公司 发布时间:2012/10/11 16:58:25 阅读次数:
分享到:
 物业管理公司应遵循公司的经营原则,规范客户投诉的处理程序:
  (1)接到投诉时,首先要假定我们的工作存在问题;
  (2)出现投诉,一定要及时向上反映信息;
  (3)面对重大的投诉问题,第一负责人要亲自处理;
  (4)在处理投诉的过程中,应正确把握好与新闻媒体的关系;
  (5)在满足客户的要求时,应遵循公司的经营原则办事,若客户的要求违背了公司的经营原则,则应寻求法律援助。
  同时,物业管理公司应及时分析、总结客户投诉的案例,并列入岗位培训的教材中。 本文来自中国物业管理领先媒体
版权所有:河北山水物业服务有限公司 百度地图 google地图
地址:石家庄市新华区和平西路589号 电话:89906389 邮编:050071
邮箱:shanshuiwuye@139.com 技术支持:众旺互联