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您现在的位置： 物业管理公司遇到业主投诉应如何处理
信息来源：河北山水物业服务有限公司 发布时间：2012/10/11 16:58:25 阅读次数：次
物业管理公司应遵循公司的经营原则，规范客户投诉的处理程序：
（1）接到投诉时，首先要假定我们的工作存在问题；
（2）出现投诉，一定要及时向上反映信息；
（3）面对重大的投诉问题，第一负责人要亲自处理；
（4）在处理投诉的过程中，应正确把握好与新闻媒体的关系；
（5）在满足客户的要求时，应遵循公司的经营原则办事，若客户的要求违背了公司的经营原则，则应寻求法律援助。
同时，物业管理公司应及时分析、总结客户投诉的案例，并列入岗位培训的教材中。 本文来自中国物业管理领先媒体
（1）接到投诉时，首先要假定我们的工作存在问题；
（2）出现投诉，一定要及时向上反映信息；
（3）面对重大的投诉问题，第一负责人要亲自处理；
（4）在处理投诉的过程中，应正确把握好与新闻媒体的关系；
（5）在满足客户的要求时，应遵循公司的经营原则办事，若客户的要求违背了公司的经营原则，则应寻求法律援助。
同时，物业管理公司应及时分析、总结客户投诉的案例，并列入岗位培训的教材中。 本文来自中国物业管理领先媒体