保洁管理是指为保持物业管理区域内共用部位和公共场地的整洁进行的管理服务。

一、保洁范围

（1）物业管理区域内公共通道：走廊、安全通道、栏杆、楼梯、电梯、公共部位的门、墙、车道、人行道、水沟等。

（2）物业管理区域内公共设施：网球场、游泳池、中央监控室、文化娱乐场所、垃圾箱、水箱等。

（3）物业管理区域内公共照明设施：路灯、庭园灯、吸顶灯、建筑物外墙等。

二、保洁工作安排

保洁操作细则要求中所列举的清洁次数和备注中的时间要求，仅供参考。各物业管理区域可根据实际情况作出调整（略）

保洁员工职责

（1）遵守所有保洁规则，维护管辖区域公共设施及业主/使用人物品卫生，同时履行相关的保洁服务。

（2）严格执行管理公司制定的保洁操作细则要求。按规定标准执行操作程序，保质保量地完成所负责的保洁区域和管理公司布置的各项保洁任务，并由专门人员进行定期检查和定量考核。

（3）保洁员工在进行保洁服务时，应小心谨慎，确保辖区公共设施及建筑物等的完好，若损坏物品而无恰当的理由，须照价进行赔偿。

（4）保洁员工在辖区进行保洁服务时，发生任何破坏环境卫生行为时应及时阻止，对不听劝告者，应及时向管理公司反映。

（5）保洁员工对业主/访客的询问，应谦和礼貌，使用文明用语。未经许可不得擅自进入住户家，不得向业主/使用人索取小费。

（6）保洁员工必须爱护清洁工具和设备，确保工具和设备的完好，不得随意把工具和设备借给他人使用。

（7）保洁员工应在操作过程中，必须特别注意下列事项：

1）清扫

（a）天花板上蜘蛛网；

（b）未清扫暗角；

（c）清扫顶棚、阳台和建筑物凸耳。

2）清洗

（a）遵守清洗计划；

（b）不可把水溅入住户房屋；

（c）不可把清洁剂丢在地上；

（d）不可把水溅入电梯槽，电气线路和电气设备；

（e）清洗暗角，阳台等。

3）垃圾清运

（a）不得使用漏洞的垃圾桶；

（b）不得将垃圾桶推在楼寓前，或置放在公共场所，停车场；

（c）不可使用破漏不堪的垃圾桶；

（d）不可使用灭火线圈拖拉垃圾桶；

（e）垃圾清运后，一定要冲洗垃圾房和护墙；

（f）垃圾房门，垫板若有故障，排水沟阻塞和内部瓷砖损坏，立即呈报。

4）大件垃圾清除

（a）不可从楼上倾倒大件垃圾；

（b）电梯不可超载；

（c）不可将电梯门卡住；

（d）不可将大件垃圾丢在空楼层和电梯平台。